Gizlilik Politikası

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK)

MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Miela Ev Tekstili Giyim Dekorasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan	Miela Ev Tekstili Giyim Dekorasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Kısa Adı	Miela Kids
Faaliyet Konusu	Ev Tekstili, Çocuk Giyim ve Dekorasyon Ürünleri Perakende Satışı
Kayıtlı Adres	Gerzele Mahallesi Geriz Caddesi Sözüdoğru Apartmanı No:12/B Merkezefendi / DENİZLİ
Vergi Dairesi / Vergi No	Pamukkale Vergi Dairesi / 6210969455
Web Sitesi	www.mielakids.com
E-posta	info@mielakids.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kişisel veri kategorileri web sitemiz (www.mielakids.com) üzerinden toplanmakta ve işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad

• Doğum tarihi (üyelik oluşturulması halinde)

2.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi

• Telefon numarası (GSM)

• Teslimat adresi

• Fatura adresi

2.3. Finansal Bilgiler

• Sipariş tutarı ve ödeme yöntemi

• Fatura bilgileri (ad-soyad, vergi no / T.C. kimlik no, adres)

• Kart bilgileri tarafımızca görülmez; yalnızca banka/ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından işlenir.

2.4. Sipariş ve Alışveriş Bilgileri

• Sipariş geçmişi, ürün ve kategori tercihleri

• İade, değişim ve şikayet talepleri

• Değerlendirme ve yorum içerikleri

2.5. Teknik ve Dijital Veriler

• IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgileri

• Çerez (cookie) verileri ve site kullanım istatistikleri

• Ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve oturum verileri

2.6. Pazarlama Verileri (Açık Rızaya Dayalı)

• E-posta ile ticari ileti gönderim izni ve geçmişi

• SMS ile ticari ileti gönderim izni ve geçmişi

• Kampanya etkileşim ve açılma verileri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ DAYANAKLARI

Amaç	Açıklama	Hukuki Dayanak
Sipariş ve Teslimat Yönetimi	Sipariş oluşturma, onaylama, kargoya verme, teslimat takibi	KVKK md. 5/2-c — Sözleşmenin ifası
Fatura Düzenlenmesi	Yasal zorunluluk kapsamında e-fatura / e-arşiv fatura kesilmesi	KVKK md. 5/2-ç — Kanuni yükümlülük
İade ve Değişim İşlemleri	6502 sayılı Kanun kapsamında iade/değişim hakkı yönetimi	KVKK md. 5/2-ç — Kanuni yükümlülük
Müşteri Hizmetleri	Talep, şikayet ve bilgi sorularının yanıtlanması	KVKK md. 5/2-c — Sözleşmenin ifası
Yasal Bildirimlerin Yapılması	Vergi ve e-ticaret mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler	KVKK md. 5/2-ç — Kanuni yükümlülük
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme	Sahte sipariş ve hesap güvenliği denetimleri	KVKK md. 5/2-f — Meşru menfaat
Site Performansı ve Analitik	Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, hata tespiti	KVKK md. 5/2-f — Meşru menfaat
E-posta Pazarlama	Kampanya, yeni ürün ve indirim bildirimleri (e-posta)	KVKK md. 5/1 — Açık rıza
SMS Pazarlama	Kampanya ve bildirim iletileri (SMS)	KVKK md. 5/1 — Açık rıza
Kişiselleştirilmiş Öneri	İlgi alanına göre ürün ve içerik önerileri	KVKK md. 5/1 — Açık rıza

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve gerekli ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:

Alıcı / Kategori	Aktarım Amacı	Konum
Kargo ve Lojistik Firmaları	Siparişin teslimat adresine iletilmesi	Yurt içi
Banka / Ödeme Kuruluşları	Ödeme işleminin güvenli şekilde tamamlanması	Yurt içi
Shopify Inc.	E-ticaret altyapısı ve veri barındırma hizmeti	Yurt dışı (ABD)
E-posta / SMS Altyapı Sağlayıcısı	Ticari elektronik ileti gönderimi (izinli kullanıcılara)	Yurt içi
Muhasebe / Mali Müşavir	Yasal zorunluluk kapsamında mali kayıt tutulması	Yurt içi
Yetkili Kamu Kurumları	Yasal zorunluluk veya yetkili talep halinde bilgi paylaşımı	Yurt içi

Yurt Dışı Aktarım (Shopify): Web sitemizin altyapısı ABD merkezli Shopify Inc. tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle sipariş, hesap ve teknik verileriniz Shopify'ın sunucularında işlenebilmektedir. Bu aktarım KVKK'nın 9. maddesi kapsamında açık rızanıza ve Shopify'ın KVKK uyumlu veri işleme taahhütlerine dayanmaktadır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal sürelerle sınırlı olarak saklanır; bu sürelerin sona ermesinin ardından silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Kategorisi	Saklama Süresi ve Dayanağı
Sipariş, Fatura ve Ödeme Kayıtları	10 yıl — Türk Ticaret Kanunu & Vergi Usul Kanunu
Müşteri Hesap Bilgileri	Üyelik süresince + hesap silme tarihinden itibaren 3 yıl
İade ve Şikayet Kayıtları	3 yıl — 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
E-posta / SMS Pazarlama İzin Kayıtları	İzin geri alınana kadar + 1 yıl (İYS yükümlülüğü)
Çerez ve Log Verileri (Teknik)	Azami 2 yıl

6. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI — KVKK MADDE 11

Veri sahibi olarak KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Hakkınız	Ne İfade Eder?
Bilgi Edinme	Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim	İşlenen verilerinize ve işlenme amaçlarına erişim talep etme
Düzeltme	Yanlış veya eksik verilerinizin güncellenmesini isteme
Silme / Yok Etme	Amacın ortadan kalkması halinde verilerinizin silinmesini talep etme
Kısıtlama	Belirli koşullarda verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını isteme
Aktarım Bilgisi	Verilerinizin paylaşıldığı üçüncü kişileri öğrenme ve düzeltme/silme talebini bildirme
İtiraz	Otomatik sistemlerle üretilen kararlara ve meşru menfaate dayalı işlemlere itiraz etme
Tazminat	Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
Rızayı Geri Alma	Açık rızaya dayalı işlemler için rızanızı dilediğiniz zaman geri alma (pazarlama dahil)

7. HAKLARINIZI KULLANMAK İÇİN BAŞVURU YÖNTEMİ

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollardan bize başvurabilirsiniz:

E-posta ile Başvuru	info@mielakids.com — Konu satırı: "KVKK Başvurusu"
Posta ile Başvuru	Gerzele Mahallesi Geriz Caddesi Sözüdoğru Apartmanı No:12/B Merkezefendi / DENİZLİ adresine ıslak imzalı dilekçe ile
Yanıt Süresi	Başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.
Ücret Durumu	Başvurular kural olarak ücretsizdir. 10 sayfayı aşan yanıtlar için KVKK tarifesi uygulanabilir.
KVKK Kurulu'na Şikayet	Yanıtımızı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurabilirsiniz: www.kvkk.gov.tr

Başvurunuzda şunları belirtmeniz gerekmektedir: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (kimlik doğrulama amacıyla), iletişim bilgileriniz ve açık talep konusu.

8. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemizde (www.mielakids.com) aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

Çerez Türü	Amacı	Hukuki Dayanak
Zorunlu Çerezler	Oturum yönetimi, alışveriş sepeti, güvenlik doğrulama	Meşru menfaat — onay gerekmez
İşlevsel Çerezler	Dil tercihi, oturum hatırlama, kişiselleştirme	Açık rıza
Analitik Çerezler	Site trafiği ölçümü, kullanıcı davranışı analizi	Açık rıza
Pazarlama Çerezleri	Yeniden hedefleme, kişiselleştirilmiş reklam gösterimi	Açık rıza

Zorunlu çerezler dışındaki tüm çerezler için siteye ilk girişinizde onayınız alınmaktadır. Tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya sitemizin çerez yönetim panelinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ VE İYS

E-posta ve SMS ile pazarlama iletileri yalnızca açık rızanız alındıktan sonra gönderilmektedir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca ticari elektronik ileti izinleriniz İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinde kayıt altına alınmakta ve yönetilmektedir.

• Her e-posta iletisinin altındaki "Abonelikten Çık" bağlantısını kullanarak pazarlama iletilerinden çıkabilirsiniz.

• SMS iletileri için STOP yazarak gönderebilir ya da info@mielakids.com adresine bildirimde bulunabilirsiniz.

• Tercihlerinizi İYS üzerinden de yönetebilirsiniz: www.iys.org.tr

• Geri alma talepleriniz en geç 3 (üç) iş günü içinde işleme alınır.

10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler veya şirket süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitesinde duyurulur; kayıtlı üyelerimiz e-posta ile de bilgilendirilir. Metnin geçerlilik tarihi her zaman en üst bölümde yer almaktadır.

Bu metin 6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.