Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir. Miela Kids olarak kendi markamız dışında da onlarca kaliteli markanın doğrudan bayiliğini veya distribütörlüğünü yapıyoruz.

Miela Kids üzerinde satılan tüm ürünler faturalı ve ürün kalite güvencesi altındadır. Sitemizde tüm kritik bilgiler 128bit şifreleme algoritması ile taşınır ve kayıt edilmez. Dolayısı ile veriler gönderilirken ve gönderildikten sonra, istenmeyen kişiler tarafından görülmesi mümkün değildir. Aynı şekilde kredi kartı ile ödeme alt yapısı da tamamı ile güvenlidir ve kart bilgileriniz kayıt altına alınmaz. Sitemizin herhangi bir bölümünde verdiğiniz hiç bir kişisel bilgiyi, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacağını, kiralanmayacağını, satılmayacağını veya herhangi bir şekilde kötüye kullanılmayacağını taahhüt ediyoruz. Detaylı bilgiyi gizlilik ilkeleri sayfamızda bulabilirsiniz.

www.mielakids.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV (Katma Değer Vergisi) dahildir.

Anlaşmalı kargo firmaları için geçerli olmak üzere kampanya ile belirlenmiş olan tutar üzerindeki alışverişleriniz için kargo ücretsizdir. Limit tutarın altında kalan siparişler için seçtiğiniz kargo firmasının talep ettiği ücret sepetinize yansıyacaktır. 

Ürün elinize sipariş ettiğiniz bedenden, modelden ya da renkten farklı gelirse veya gözden kaçan bir üretim hatası bulunuyor ise 0 850 302 0 771 veya  0 258 212 6001 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

www.mielakids.com 'dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0 850 302 0 771 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0 850 302 0 771 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır. Stokta kalmayan ürünler için ürün sayfasında yer alan "Gelince Haber Ver" butonuna basarak ürün satışa açıldığında mesaj alabilirsiniz.

www.mielakids.com  ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.

Saat 14:00'e kadar verilen siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim ediyoruz. Yurt içi siparişler genellikle 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca sistemimiz sizlere SMS ve Email ile kargo bildirimi yapmaktadır. 

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler www.mielakids.com 'a geri gönderilir.

İptal ve iade koşullarımız hakkında detaylı bilgiyi bu sayfada bulabilirsiniz.

Lütfen tıklayınız.

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

Aldığınız üründe tekrar satılabilirliğe engel teşkil eden bir durum olmamaması durumunda ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.

Siparişlerinizi kapıda ödeme seçeneği ile verebilirsiniz. Kapıda ödeme seçmeniz durumunda Kargo firması tarafından ayrıca Kapıda Ödeme Bedeli tahsil edilecek ve bu rakam sipariş tutarınıza sepetinizde eklenecektir. İlgili tutarı sepette görebilirsiniz.  Ürün teslimatı için kargo ücreti çıkıyorsa sepetinizde kargo ücretini de ayrıca göreceksiniz.  Şu an için kapıda nakit ödeme ve kredi kartı ile sipariş seçeneğimiz mevcuttur. Kapıda taksitli ödeme yapamayacağınızı önemle belirtmek isteriz.  Kapıda ödeme siparişlerde sipariş gönderimi yapıldıktan sonra iptal yapılamayacağını hatırlatmak isteriz.

Kapıda ödeme onayı için müşteri temsilcilerimiz sizi telefonla arayarak adres teyidi ve onay alacaktır. Sipariş gönderimi sonrası iptal edilme durumunda firmamızın her türlü paketleme ve kargolama giderlerini sizden tahsil etme hakkını saklı tuttuğunu hatırlatmak isteriz. Güvenlik nedeni ile 3500 TL'na kadar olan siparişleriniz için kapıda ödeme yöntemini kullanabilirsiniz. 

Ürünleri sepete ekleme butonuna basıp sepette siparişi tamamla butonuna basıp adımları takip etmeniz yeterlidir. Telefon ve / veya email adresinizi kullanarak sipariş oluşturabilirsiniz. Sizden sadece teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgileriniz istenecektir. Siparişinizi daha sonra sitemizden takip edebilmeniz için basit bir şifre oluşturabilirsiniz. Sipariş sonrası otomatik olarak üyeliğiniz oluşacaktır. Tüm bilgileriniz gizlilik ilkeleri kapsamında güvendedir.