Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 02.09.2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.mielakids.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Miela Ev Tekstili Giyim Dekorasyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: Miela Kids
Adres: Gerzele Mahallesi Geriz Caddesi Sözüdoğru Apartmanı 12/B Merkezefendi / Denizli
MERSİS No: 0621096945500001
Vergi No: 6210969455
Telefon: 0 (850) 302 0 771
E-posta: info@mielakids.com
İnternet Sitesi: www.mielakids.com

1.2. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın www.mielakids.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı internet sitesinde ve sipariş özetinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, ürün özellikleri, satış fiyatı, indirimler, ödeme bilgileri, teslimat bilgileri ve Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

• adı ve temel nitelikleri,
• rengi,
• bedeni veya varyantı,
• adedi,
• KDV dahil satış fiyatı,
• varsa indirim tutarı,
• kargo/teslimat bedeli,
• ödeme yöntemi,
• toplam sipariş tutarı,
• fatura bilgileri ve
• teslimat bilgileri

ALICI tarafından siparişin tamamlanmasından önce görüntülenen sipariş özetinde ve sipariş onayında belirtilmektedir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

4. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları www.mielakids.com internet sitesinde gösterilen KDV dahil fiyatlardır.

ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar, varsa kargo ücreti ve diğer yasal ücretler dahil olmak üzere siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Ödeme; internet sitesinde sipariş sırasında sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde ilgili banka, kart kuruluşu ve ödeme hizmeti sağlayıcısının koşulları ayrıca uygulanabilir.

ALICI’nın bankası tarafından taksit uygulanması halinde taksit sayısı, faiz, komisyon veya benzeri bankacılık koşullarından SATICI sorumlu değildir.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini açık şekilde onaylamasıyla sipariş tamamlanır.

5. TESLİMAT

Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen veya ALICI’ya bildirilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Her hâlükârda, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından daha uzun bir sürenin kararlaştırılabilmesine ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslim süresi 30 günü aşamaz.

Ön sipariş niteliğindeki ürünlerde, ürün sayfasında ALICI’ya bildirilen tahmini sevk veya teslim tarihi esas alınır ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade eder.

Malın stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

6. KARGO VE TESLİMAT SORUMLULUĞU

Sipariş konusu ürünün, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı/kargo firması aracılığıyla ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile teslimat talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde ALICI’nın mümkün olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Hasar tespit tutanağının bulunmaması ALICI’nın mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir:

E-posta: info@mielakids.com
Telefon: 0 (850) 302 0 771
Adres: Gerzele Mahallesi Geriz Caddesi Sözüdoğru Apartmanı 12/B Merkezefendi / Denizli

ALICI’nın cayma bildiriminde sipariş numarasını ve iade etmek istediği ürün veya ürünleri belirtmesi işlemlerin daha hızlı yürütülebilmesi açısından tavsiye edilir.

8. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜN İADESİ

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde SATICI tarafından belirlenen anlaşmalı taşıyıcı:

HepsiJet Kargo veya Sürat Kargo

ALICI’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde mevzuat kapsamında ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.

İade için belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, ALICI’dan ilave masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünün alınmasını sağlar.

Ürün, mümkün olduğu ölçüde faturası ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

9. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta belirlenen süreler içerisinde ALICI’dan tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeleri ALICI’ya iade eder.

Cayma hakkı kullanılan ürünün, SATICI tarafından iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde ilgili iade süresi mevzuatta öngörülen şekilde ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Ürünün SATICI tarafından belirtilenden farklı bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde ilgili süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Ürün henüz ALICI’ya teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde ilgili süre cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

SATICI, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken tutarları tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde SATICI tarafından iade işleminin gerçekleştirilmesinden sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya kart kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olabilir.

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürün ve sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen diğer ürünler,

f) Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca denenmiş olması, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak kabul edilen bir durum bulunmadığı sürece, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

ALICI, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde;

• sözleşmeden dönme,
• satış bedelinden indirim isteme,
• ücretsiz onarım isteme veya
• imkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

Cayma hakkına ilişkin sürenin sona ermiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

12. ÜRÜN GÖRSELLERİ VE RENK FARKLILIKLARI

Miela Kids, internet sitesinde yer alan ürün fotoğraflarının ürünleri mümkün olduğunca doğru şekilde yansıtması için gerekli özeni gösterir.

Bununla birlikte kullanılan cihazın ekran ayarları, ekran teknolojisi, ışık koşulları ve fotoğraf çekim koşulları nedeniyle ürünlerin renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir.

Ürünün temel niteliklerini etkilemeyen ve üretimden kaynaklanan olağan küçük farklılıklar, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.

13. KAMPANYA, İNDİRİM VE PROMOSYONLAR

İndirim kodları, kampanyalar ve promosyonlar yalnızca ilan edilen koşullar ve süreler kapsamında geçerlidir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece kampanyalar ve indirim kodları birleştirilemez.

Siparişin tamamının veya bir bölümünün iade edilmesi halinde, siparişe uygulanan kampanya koşullarının ortadan kalkması durumunda iade tutarı, kampanya kapsamında ALICI tarafından fiilen ödenen bedel ve ilgili mevzuat dikkate alınarak hesaplanır.

14. ÖN SİPARİŞ ÜRÜNLERİ

“Ön Sipariş”, “Pre-Order” veya benzeri ifadelerle satışa sunulan ürünler henüz sevkiyata hazır olmayan ve ileri bir tarihte teslim edilmek üzere satışa sunulan ürünlerdir.

Ön sipariş ürünlerinin tahmini sevk veya teslim tarihleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Tahmini teslim tarihinde değişiklik meydana gelmesi halinde ALICI bilgilendirilir.

Ön sipariş verilmiş olması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, sel, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi halinde ALICI durum hakkında bilgilendirilir ve tarafların mevzuattan kaynaklanan hakları saklı kalır.

16. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler www.mielakids.com internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında ALICI’nın bilgisine sunulur.

Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda ALICI’nın ayrıca vereceği onay kapsamında gerçekleştirilir.

17. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

www.mielakids.com internet sitesinde yer alan Miela Kids markası, tasarımlar, ürün görselleri, fotoğraflar, grafikler, metinler, logolar ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler hak sahibinin izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya kullanılamaz.

18. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir:

E-posta: info@mielakids.com
Telefon: 0 (850) 302 0 771

İşbu Sözleşme’den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, uyuşmazlık değerine göre ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Uyuşmazlığın ilgili yıl için belirlenen Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırları içerisinde kalması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılabilir.

19. DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, SATICI’nın elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları, ödeme kayıtları ve kargo/teslimat kayıtları delil olarak kullanılabilir.

Bu madde ALICI’nın kanundan kaynaklanan delil sunma haklarını sınırlandırmaz.

20. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

ALICI; sipariş konusu ürünlerin temel

• niteliklerini,
• toplam satış bedelini,
• ödeme yöntemini,
• teslimat koşullarını,
• cayma hakkını,
• iade koşullarını ve
• Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

siparişi tamamlamadan önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilir.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü altına girmesiyle birlikte taraflar arasında kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar ve sözleşme, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

21. UYGULANACAK HUKUK

İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI

Miela Ev Tekstili Giyim Dekorasyon Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi
Marka: Miela Kids
Adres: Gerzele Mahallesi Geriz Caddesi Sözüdoğru Apartmanı 12/B Merkezefendi / Denizli
MERSİS No: 0621096945500001
Vergi No: 6210969455
Telefon: 0 (850) 302 0 771
E-posta: info@mielakids.com

ALICI

Sipariş sırasında elektronik ortamda bilgileri alınan tüketici.

Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş No: Siparişe otomatik olarak atanan sipariş numarası