Häufig gestellte Fragen

Alle auf unserer Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind Originalprodukte. Als Miela Kids sind wir Direkthändler oder Distributoren von Dutzenden anderer Qualitätsmarken als unserer eigenen Marke.

Alle auf Miela Kids verkauften Produkte werden in Rechnung gestellt und unterliegen der Produktqualitätssicherung. Alle wichtigen Informationen auf unserer Website werden mit einem 128-Bit-Verschlüsselungsalgorithmus übertragen und nicht aufgezeichnet. Daher ist es für unerwünschte Personen nicht möglich, die Daten während des Versands und auch nach dem Versand einzusehen. Ebenso ist die Zahlungsinfrastruktur per Kreditkarte absolut sicher und Ihre Karteninformationen werden nicht erfasst. Wir verpflichten uns, dass alle persönlichen Daten, die Sie auf irgendeinem Teil unserer Website angeben, nicht an Dritte weitergegeben, vermietet, verkauft oder in irgendeiner Weise missbraucht werden, es sei denn, es liegen gesetzliche Verpflichtungen vor. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Datenschutz.

Die Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) ist in den Verkaufspreisen aller über www.mielakids.com verkauften Produkte enthalten.

Der Versand ist für Ihre Einkäufe, die den in der Kampagne festgelegten Betrag überschreiten, kostenlos und gilt für beauftragte Frachtunternehmen. Bei Bestellungen unterhalb des Grenzbetrags wird die von dem von Ihnen gewählten Frachtunternehmen verlangte Gebühr in Ihrem Warenkorb angezeigt.

Sollte das Produkt in einer anderen Größe, einem anderen Modell oder einer anderen Farbe ankommen als von Ihnen bestellt oder ein Herstellungsfehler übersehen worden sein, können Sie eine Änderung vornehmen, indem Sie unseren Kundenservice unter 0 850 302 0 771 oder 0 258 212 6001 anrufen.

Sie können Ihre Bestellungen über www.mielakids.com ändern, indem Sie den Kundendienst unter 0 850 302 0 771 anrufen, wenn Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde.

Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung versendet wurde oder nicht. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht an die Fracht geliefert wurde, können Sie die Lieferadresse ändern. Hierzu erreichen Sie den Kundenservice unter 0 850 302 0 771.

Da unsere Lagerbestände ständig erneuert werden, werden die Produkte bis zum Ende der Saison wieder zum Verkauf angeboten. Bei Produkten, die nicht vorrätig sind, können Sie eine Nachricht erhalten, wenn das Produkt zum Verkauf verfügbar ist, indem Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Bei Ankunft benachrichtigen“ klicken.

Da die Produkte von www.mielakids.com aus empfindlichen und technologischen Stoffen hergestellt werden, sollten sie gemäß den Wasch- und Trocknungsanweisungen auf jedem Produkt gereinigt werden.

Ihre Bestellungen, die bis 14:00 Uhr eingehen, liefern wir noch am selben Tag aus. Inlandsbestellungen erreichen den Empfänger in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

Sie können Ihren Bestellstatus auf der Seite „Meine Bestelldetails“ auf der Website verfolgen. Darüber hinaus benachrichtigt Sie unser System per SMS und E-Mail über Fracht.

Ja. Beim Versand per Fracht kann es zu Schäden an den Produkten kommen. Aus diesem Grund sollten Sie beim Erhalt des Produkts darauf achten, ob die Verpackung zerdrückt, eingerissen oder nass ist. In einer solchen Situation sollten Sie die Ladung nicht annehmen und beim Frachtoffizier Anzeige erstatten.

Wenn Sie sich nicht an der angegebenen Adresse befinden, wird das von Ihnen bestellte Produkt an die Ihrer Adresse am nächsten gelegene Frachtfiliale geliefert. Es wird innerhalb von 3 Tagen in der Filiale aufbewahrt. Sie können zur Frachtfiliale gehen und das Produkt mit Ihrer ID-Nummer erhalten. Produkte, die nicht innerhalb von 3 Tagen eingehen, werden an www.mielakids.com zurückgeschickt.

Detaillierte Informationen zu unseren Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen finden Sie auf dieser Seite.

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Wenn Sie die Bestellung stornieren oder das Produkt zurücksenden, wird Ihr Geld innerhalb von 7–10 Werktagen, nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, zurückerstattet.

Wenn keine Bedingung vorliegt, die den Wiederverkauf des von Ihnen gekauften Produkts verhindert, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgeben.

Wenn Sie das Produkt vor Ablauf der Rückgabefrist (14 Tage) an uns senden, werden die erforderlichen Verfahren eingeleitet und eine Rückerstattung vorgenommen. Sollten wir das gleiche Produkt auf Lager haben, werden Sie darüber informiert, sodass Sie eine neue Bestellung erstellen können.

Sie können Ihre Bestellungen mit der Option „Zahlung an der Tür“ aufgeben. Wenn Sie sich für die Zahlung an der Tür entscheiden, erhebt das Frachtunternehmen eine zusätzliche Nachnahmegebühr und dieser Betrag wird Ihrem Bestellbetrag in Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Den entsprechenden Betrag sehen Sie im Warenkorb. Wenn für die Produktlieferung eine Versandkostenpauschale anfällt, sehen Sie die Versandkosten auch in Ihrem Warenkorb. Wir haben derzeit die Möglichkeit, per Nachnahme zu bezahlen und per Kreditkarte zu bestellen. Wir möchten betonen, dass eine Ratenzahlung an der Haustür nicht möglich ist. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Nachnahmebestellungen nach dem Versand der Bestellung nicht mehr storniert werden können.

Zur Zahlungsbestätigung an der Tür rufen Sie unsere Kundenbetreuer an, um eine Adressbestätigung und Genehmigung einzuholen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass sich unser Unternehmen im Falle einer Stornierung nach dem Versand der Bestellung das Recht vorbehält, Ihnen alle Verpackungs- und Versandkosten in Rechnung zu stellen. Aus Sicherheitsgründen können Sie für Ihre Bestellungen bis zu 3500 TL die Nachnahmemethode verwenden.

Sie müssen lediglich auf die Schaltfläche „Produkte zum Warenkorb hinzufügen“ klicken, im Warenkorb auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken und den Schritten folgen. Sie können eine Bestellung mit Ihrer Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse erstellen. Sie werden lediglich nach Ihrer Adresse und den für die Lieferung erforderlichen Kontaktinformationen gefragt. Sie können ein einfaches Passwort erstellen, um Ihre Bestellung später auf unserer Website verfolgen zu können. Ihre Mitgliedschaft wird nach Ihrer Bestellung automatisch erstellt. Alle Ihre Daten sind im Rahmen der Datenschutzrichtlinien sicher.